Refund Policy
X Axis Digital Refund Policy
Refund Procedure:
- Advance payments for orders are not fully refundable. However, if we are unable to deliver the product within the stipulated time or fail to deliver the product due to any issue on our end, the refund will be processed within 7 to 10 working days.
- Refunds will be issued using the same payment method that was originally used (SSL/MFS/Bank Transfer).
Refund Deadline:
- Mobile Financial Service (MFS – bKash, Nagad, Rocket): 7 to 10 working days
- Bank Transfer: 7 to 10 working days
- SSL Payment Gateway: 7 to 10 working days
► The refund period only applies to working days and excludes weekends or public holidays.
► If a customer purchased the product directly from our outlet and becomes eligible for a refund, the product must be returned to our care center after contacting our support team. Once the product is received and verified, the refund process will begin.
► Refund period for online pickup orders will start from the order cancellation date.
► For courier-shipped products, the refund process begins once we receive and inspect the returned item and deem it eligible for refund.
Policy Changes:
X Axis Digital reserves the right to modify this refund policy at any time without prior notice.
Note: This refund policy is a part of our terms and conditions. These terms apply to purchases made through our outlet, e-commerce website (xaxisdigitalllc.com), Facebook page, or hotline. For queries or further details, please contact our support team at +8801812599096.
এক্স অ্যাক্সিস ডিজিটাল রিফান্ড নীতি
রিফান্ড পদ্ধতি:
১। অর্ডারের জন্য প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য নয়। তবে, যদি আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হই অথবা আমাদের দোষে পণ্য সরবরাহ না করা সম্ভব হয়, তাহলে রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
২। যে মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়েছে (SSL / MFS / ব্যাংক ট্রান্সফার), সেই একই মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের সময়সীমা:
- মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ, নগদ, রকেট): ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস
- এসএসএল গেটওয়ে: ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস
► রিফান্ডের সময়সীমা শুধুমাত্র কর্মদিবসের জন্য প্রযোজ্য; সাপ্তাহিক বা সরকারী ছুটি অন্তর্ভুক্ত নয়।
► গ্রাহক যদি আমাদের আউটলেট থেকে সরাসরি পণ্য কিনে থাকেন এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে, আমাদের কেয়ারে পণ্য ফেরত দিতে হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার পর সবকিছু যাচাই করে রিফান্ড যোগ্য বিবেচিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
► অনলাইন পিকআপ অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে অর্ডার বাতিলের তারিখ থেকে।
► কুরিয়ার অর্ডারের ক্ষেত্রে, পণ্যটি ফেরত পাঠানো এবং যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে, যদি তা রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত হয়।
নীতি পরিবর্তনের অধিকার:
এক্স অ্যাক্সিস ডিজিটাল পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বি.দ্র: এই রিফান্ড নীতি আমাদের শর্তাবলীর একটি অংশ। আমাদের আউটলেট, ই-কমার্স ওয়েবসাইট (xaxisdigitalllc.com), ফেসবুক পেইজ বা হটলাইনের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আরও জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন আমাদের হটলাইন নম্বরে: +8801812599096।